よくある質問

A. はい。用途や贈る相手の雰囲気、希望の色味などをLINEでお聞かせいただければ、内容に合わせてお花をご提案いたします。

A. お届け希望日の3日前までにご注文ください。仕入れや制作の都合があるため、1週間ほど余裕を持ってご注文いただくと安心です。

A. ご希望日の1ヶ月前からご予約を受け付けております。誕生日や記念日など、お届け日が決まっている場合はお早めのご相談がおすすめです。

A. 必要に応じて、制作に入る前にLINEまたはBASEにご登録いただいているメールアドレス宛に、確認のご連絡をさせていただく場合があります。

A. 制作前であれば変更できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早めに公式LINEよりご連絡ください。仕入れ後や制作後の変更は承れない場合があります。

A. 仕入れや制作の進行状況により、キャンセルを承れない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

A. 商品によって異なります。LINE相談対応の商品では、ご注文前に用途や雰囲気をお伺いしながら制作いたします。通常商品は、商品ページの選択項目に沿ってご注文いただけます。

A. 贈る用途、相手の雰囲気、希望の色味、避けたい色、全体のイメージなどをご相談いただけます。花に詳しくなくても問題ありません。

A. 大丈夫です。「明るい雰囲気」「落ち着いた雰囲気」「やさしい感じ」など、ざっくりとしたご希望でも問題ありません。ご希望に合わせて、こちらからお花をご提案することも可能です。

A. 内容を確認次第、順次返信いたします。すぐに返信できない場合もありますので、お急ぎの場合は余裕を持ってご相談ください。

A. はい。ご相談内容に応じて、BASEの商品ページをご案内する場合があります。

A. 掲載写真はイメージです。季節や市場の仕入れ状況により、同じ花材・同じデザインでの制作はお約束できません。写真の雰囲気を参考に、その時期に状態の良い花材でお作りします。

A. はい。メインカラーや雰囲気のご希望を伺い、季節の花材でお作りします。

A. はい、可能です。商品オプションやLINE相談にて、メインカラーや雰囲気のご希望をお伺いします。

A. 細かな花材指定は原則として承っておりません。ご希望がある場合は参考としてお伺いしますが、仕入れ状況によりご希望に添えない場合があります。

A. はい、可能です。贈る相手の雰囲気や用途に合わせて、色味や全体の印象を調整いたします。

A. はい、配送希望日の指定が可能です。最大1ヶ月後まで承っております。仕入れや配送状況により、余裕を持ったご注文をおすすめしています。

A. 配送会社の対応範囲内で時間指定が可能です。詳しくは商品ページまたはご注文時の案内をご確認ください。特にご指定がない場合は、午前中指定で配送いたします。

A. 生花は繊細な商品のため、極端な暑さの影響を受ける場合があります。日中の気温が高くなる時期は、必要に応じてクール便にて対応いたします。

A. 北海道、九州、沖縄、離島など、一部配送できない地域がございます。配送可能エリアはBASEショップの商品ページにてご確認ください。

A. BASEショップでのご注文は、BASEの決済方法に準じます。公式LINEからのお見積もりの場合は、銀行振込またはPayPayでのお支払いが可能です。

A. 必要な場合は、ご注文時またはご注文後にご相談ください。内容を確認のうえ対応いたします。

A. はい、公式LINEからもご相談・お見積もりを承っています。ご希望の用途・ご予算・色味・雰囲気などをお伺いし、内容に合わせてオーダーメイドでご提案いたします。BASEショップに掲載のない内容もお気軽にご相談ください。